En plena expansión de la inteligencia artificial, los viajeros buscan cada vez más desconectarse del mundo digital y priorizar experiencias auténticas, actividades al aire libre y encuentros cara a cara. La tecnología sigue transformando el turismo, pero el factor humano recupera protagonismo.
Mientras la inteligencia artificial continúa revolucionando la forma en que las personas planifican sus viajes, el comportamiento de los turistas parece avanzar en una dirección complementaria: cuanto mayor es la presencia de la tecnología en la vida cotidiana, mayor es también el interés por vivir experiencias reales, presenciales y difíciles de reemplazar por una pantalla.
Esa es una de las principales conclusiones del estudio «La economía de las experiencias 2026», elaborado por Mastercard a partir de más de 27.000 entrevistas realizadas en 28 países, que muestra un cambio significativo en la forma en que los viajeros deciden invertir su tiempo y su dinero.
La desconexión se convierte en un nuevo lujo
El informe revela que una gran parte de los viajeros ya no busca únicamente un destino para descansar, sino espacios que les permitan desconectarse de la hiperconectividad diaria.
En España, por ejemplo:
- El 62% prevé invertir más en experiencias durante 2026.
- El 61% planea realizar más actividades fuera de casa.
- El 51% busca experiencias que favorezcan la desconexión digital.
- El 65% afirma que dará mayor importancia a las recomendaciones personales que a los algoritmos al momento de elegir qué hacer durante su tiempo libre.
Estas cifras muestran que, lejos de reemplazar el contacto humano, la inteligencia artificial está impulsando un renovado interés por las vivencias auténticas.
Viajar para sentir, aprender y conectar
El turismo experiencial continúa ganando terreno frente al modelo tradicional de vacaciones.
Los viajeros priorizan propuestas donde puedan participar activamente de la cultura local, aprender nuevas habilidades y establecer vínculos con las comunidades que visitan.
Entre las experiencias con mayor demanda aparecen:
- Gastronomía local y talleres de cocina.
- Actividades al aire libre.
- Turismo de bienestar.
- Eventos culturales y espectáculos en vivo.
- Patrimonio histórico.
- Experiencias vinculadas con la naturaleza.
Incluso el aprendizaje se convierte en parte del viaje. Muchos turistas buscan conocer cómo se elaboran productos regionales, aprender técnicas artesanales, practicar deportes o adquirir conocimientos sobre la cultura del destino.
La inteligencia artificial cambia la planificación, no la emoción
La IA ya forma parte del turismo.
Hoy permite organizar itinerarios personalizados, comparar precios en segundos, traducir idiomas, recomendar restaurantes o automatizar procesos de reserva. La industria turística también incrementa sus inversiones en soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente y optimizar la operación.
Sin embargo, los especialistas coinciden en que existe un aspecto que la tecnología todavía no reemplaza: la emoción que generan las experiencias compartidas.
Asistir a un festival, recorrer un mercado local, conversar con un artesano, participar de una degustación o contemplar un paisaje siguen siendo momentos donde el componente humano resulta insustituible.
Un desafío para los destinos turísticos
Esta tendencia representa una oportunidad para destinos y empresas turísticas.
Más que competir únicamente por ofrecer infraestructura o tecnología, el desafío pasa por diseñar experiencias memorables capaces de generar conexión emocional con el visitante.
En un contexto donde la inteligencia artificial facilita cada vez más la organización del viaje, aquello que realmente diferencia a un destino es su capacidad para ofrecer historias, identidad, hospitalidad y vivencias que no pueden replicarse desde una pantalla.
La tecnología seguirá transformando la forma de viajar, pero todo indica que el futuro del turismo estará cada vez más ligado a aquello que hace único a cada lugar: las personas, la cultura y las experiencias que dejan recuerdos duraderos.
