Booking.com deberá reducir un 25% las comisiones que cobra a los hoteles en Suiza, tras una orden emitida por la Oficina Suiza de Supervisión de Precios (OSP). Sin embargo, la empresa asegura que esta medida no se replicará en otros países y que recurrirá legalmente la decisión.
Según Pilar Crespo, Regional Manager de Booking para España y Portugal, “no hay posibilidad de efecto contagio” en otras jurisdicciones, ya que la OSP es un organismo exclusivo del sistema suizo. Además, señaló que la plataforma impugnará la medida porque “las condiciones de nuestros servicios son coherentes y voluntarias”.
El regulador suizo considera que las tarifas impuestas por la OTA son excesivas, lo que llevó a dictar una resolución sin precedentes en Europa. Aun así, desde Booking destacan el valor que aportan a los alojamientos y subrayan que su uso es opcional: “Los socios eligen trabajar con nosotros por los beneficios que obtienen”.
En paralelo, Booking enfrenta desafíos regulatorios en otros mercados. En 2023, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de España sancionó a la empresa con una multa de 413 millones de euros por abuso de posición dominante. La OTA apeló la resolución y, actualmente, la Audiencia Nacional suspendió su ejecución hasta que se resuelva el caso, lo que podría demorar varios años.
La polémica reabre el debate sobre la regulación de las plataformas digitales en el ecosistema turístico y el equilibrio entre la libertad de mercado y la protección de los actores locales.
