Pilar Lozano, representante de Coris Asistencia al Viajero, participó de la tercera Convención de Empresarios Jóvenes de FAEVYT en Posadas, donde destacó el crecimiento de este espacio de encuentro para el sector turístico, repasó los 25 años de trayectoria de la compañía en la región y presentó nuevas soluciones orientadas a responder a las necesidades de los viajeros actuales.
La tercera Convención de Empresarios Jóvenes de FAEVYT reunió en Posadas a referentes, profesionales y empresas vinculadas con la actividad turística. Entre las compañías que acompañaron esta edición estuvo Coris Asistencia al Viajero, que mantiene desde hace años una relación estratégica con las agencias de viajes y el desarrollo del canal comercial.
Pilar Lozano, representante de Coris, expresó su satisfacción por participar de una nueva edición del encuentro y puso en valor la evolución que viene experimentando la iniciativa desde sus comienzos.
«Es sorprendente, cada edición es mejor», sostuvo, al referirse al crecimiento de la convocatoria y al trabajo que viene desarrollando la organización. En ese sentido, señaló que, a medida que avanzan las ediciones, se observa una mayor profesionalización, una profundización de los contenidos y la posibilidad de identificar resultados concretos de las experiencias anteriores.
Para Lozano, este proceso demuestra la importancia de generar espacios donde los jóvenes empresarios puedan capacitarse, intercambiar conocimientos, conocer nuevas herramientas y construir vínculos que contribuyan al futuro de la industria turística.
25 años de trayectoria y una relación consolidada con las agencias de viajes
Coris cuenta con 25 años de trayectoria en el mercado regional y ha desarrollado su posicionamiento a partir de una propuesta especializada en asistencia al viajero. Uno de los principales pilares de su actividad es el trabajo con las agencias de viajes, un canal que la compañía acompaña desde hace muchos años.
Lozano destacó que la empresa mantiene un compromiso sostenido con los profesionales del sector, basado en el cumplimiento de su propuesta de valor y en la lealtad hacia los agentes de viajes.
Esta relación explica también la presencia de Coris en diferentes encuentros, convenciones y actividades vinculadas con el turismo. La compañía busca acompañar aquellos espacios que aportan conocimiento, generan oportunidades y contribuyen a la construcción de una industria más profesionalizada.
La participación en la Convención de Empresarios Jóvenes responde a esa visión: estar cerca de quienes están impulsando nuevos proyectos, desarrollando empresas y asumiendo responsabilidades en una actividad que requiere adaptación permanente.
Nuevas coberturas: mujeres, mascotas y salud mental
Uno de los puntos centrales de la entrevista estuvo relacionado con las nuevas soluciones que Coris incorporó a su oferta de asistencia. Lozano explicó que la compañía escucha permanentemente las necesidades del canal comercial y trabaja en el desarrollo de productos que respondan a las transformaciones en los hábitos y las expectativas de los viajeros.
En ese contexto, presentó tres nuevas propuestas que amplían el alcance de los servicios tradicionales de asistencia al viajero.
La primera es Coris Ellas, una cobertura especialmente diseñada para mujeres que viajan al exterior, tanto solas como acompañadas por amigas. Según explicó, se trata de un conjunto de prestaciones pensado para contemplar situaciones particulares que pueden presentarse durante un viaje y ofrecer respuestas ante escenarios de vulnerabilidad.
La propuesta parte de reconocer que las experiencias de viaje y las necesidades de asistencia no siempre son iguales para todos los pasajeros. Por eso, la compañía busca incorporar soluciones específicas que contemplen diferentes circunstancias y brinden mayor respaldo durante los desplazamientos internacionales.
Otra de las novedades es la incorporación de un plus de cobertura para mascotas, una propuesta que responde a los cambios en la composición de los grupos familiares y a la creciente presencia de animales de compañía en la vida cotidiana.
«Hoy en día las mascotas se han convertido en nuestros hijitos», expresó Lozano al explicar el sentido de esta incorporación. La iniciativa reconoce que cada vez más personas consideran a sus mascotas parte de la familia y que su bienestar también forma parte de las preocupaciones al momento de organizar un viaje.
De esta manera, Coris busca ampliar su mirada sobre las necesidades de los viajeros, incorporando alternativas que contemplen nuevas formas de viajar y de organizar las experiencias familiares.
La tercera novedad es la cobertura de asistencia psicológica, una incorporación que pone el foco en una dimensión de la salud que, según Lozano, merece la misma atención que la asistencia física.
La salud mental también forma parte de la asistencia al viajero
La representante de Coris hizo especial hincapié en la importancia de contemplar el bienestar psicológico durante los viajes, teniendo en cuenta que las personas pueden atravesar acontecimientos inesperados que afectan su tranquilidad y estabilidad emocional.
Explicó que, tradicionalmente, la asistencia al viajero estuvo muy asociada a situaciones como accidentes, enfermedades o problemas físicos que requieren atención médica en el exterior. Sin embargo, consideró necesario ampliar esa perspectiva para responder también a otras situaciones que pueden afectar a los pasajeros.
En ese sentido, mencionó el contexto internacional y la exposición a acontecimientos de distinta naturaleza, entre ellos fenómenos naturales, conflictos políticos y guerras, situaciones que pueden modificar completamente la experiencia de quienes se encuentran fuera de su país.
Lozano planteó un escenario concreto: una persona que organiza sus vacaciones con la expectativa de compartir un momento de descanso junto a su familia puede encontrarse, de manera imprevista, ante una situación de crisis o un acontecimiento que genere miedo, incertidumbre o angustia.
Frente a esas circunstancias, contar con acompañamiento psicológico puede resultar fundamental. La nueva cobertura busca precisamente ofrecer ese respaldo, entendiendo que la asistencia no debe limitarse exclusivamente a resolver una emergencia médica, sino que también puede contemplar el impacto emocional de determinadas experiencias.
Esta incorporación refleja una ampliación del concepto de asistencia al viajero, que comienza a contemplar de manera más integral las diferentes necesidades que pueden surgir durante una estadía en el exterior.
Presencia en el Cono Sur y nuevos mercados en el horizonte
En relación con el desarrollo internacional de la compañía, Lozano explicó que Coris Latam cuenta actualmente con operaciones en distintos mercados del Cono Sur y presencia también en Colombia y Perú.
Asimismo, anticipó que la empresa trabaja con perspectivas de crecimiento y que próximamente prevé abrir nuevas operaciones dentro de Sudamérica, aunque no precisó cuáles serán los próximos mercados.
La expansión regional forma parte de una estrategia orientada a ampliar la presencia de la compañía y continuar acompañando a las agencias de viajes en diferentes destinos de América Latina.
Con 25 años de experiencia, Coris busca sostener su vínculo con el canal profesional, incorporar nuevas prestaciones y adaptar su propuesta a un escenario en el que las necesidades de los pasajeros son cada vez más diversas.
La participación de la compañía en Posadas también dejó en evidencia la importancia que tienen los espacios de encuentro entre empresas consolidadas y nuevas generaciones de empresarios turísticos. Para Coris, acompañar la formación, el intercambio y la profesionalización del sector es parte de una relación que trasciende la comercialización de servicios y apuesta al desarrollo de la actividad en toda la región.
