La industria del turismo evoluciona minuto a minuto, con la necesidad de motivar e incentivar al viajero, las alternativas de marketing son variadas. Entre la más novedosa se destaca la gamificación, que ofrece una formula muy eficaz tanto para la formación interna de las empresas, para estar al día en conocimientos como para conocer destinos.
Riu GameLearn es una plataforma que se inició para brindar apoyo a equipos directivos y mandos. Sin embargo se abrió para todo el personal Los city games que son un concepro de actividades turisticas que reune experiencias, ayuda a descubrir nuevos lugares y a conocer la cultura local.
La gamificación se ha revelado como una fórmula alternativa, y muy eficaz, para que las empresas puedan seguir formando a su personal, pero también para conocer un destino a través de nuevas experiencias, entre otras muchas aplicaciones. Son sólo dos ejemplos, protagonizados por Riu Hotels & Resorts y la startup PlayVisit, pero que confirman el amplio abanico de posibilidades que ofrece esta innovadora opción. Ya vimos otros casos en La gamificación como herramienta de marketing y fidelización, y Gamificación para que los empleados cumplan con la política de viajes, publicados por HOSTELTUR noticias de turismo.
El momento de inacción del sector turistico a causa del Covid -19 impulso a la innovación y a la creatividad. Así lo entendió Riu que pondrá en marcha la plataforma GameLearn, “un pr un nuevo método de formación que comenzaba a principios de año con la puesta en marcha de su plan piloto”, indicaron desde la cadena.
En este sentido las mismas fuentes han detallado que se trata de “un espacio online que surge a raíz de la pandemia con el objetivo de poder dar continuidad al programa de habilidades directivas Riu, que hasta ese momento se hacía de manera presencial. En un primer momento, cuando se lanza el plan piloto, iba dirigido a equipos directivos y mandos. Pero una vez finalizado el periodo de prueba con éxito, se decidió lanzar el nuevo proyecto abierto a todo el personal con 1.500 plazas disponibles”.
La gamificación en la plataforma se aplica con juegos que tienen una mecánica concreta para el desarrollo del curso como el divertido Pacific, con el que aprenden sobre liderazgo de equipos. El participante tiene que intentar atender las necesidades de cada componente de su equipo con limitaciones en recursos como la energía, lo que le obliga a poner el foco en lo importante y, sobre todo, a priorizar tareas.
“La clave del éxito en estos sistemas reside en encontrar el equilibrio entre un contexto de juego original adecuado a la temática, contenidos de calidad bien estructurados y una mecánica de juego que sea fácil e intuitiva”
Las habilidades, en opinión de Juan José Henares, responsable de Calidad del departamento de Formación, “son importantes a todos los niveles. En algunos casos, incluso más importantes para aquellas personas que están en primera línea con el cliente”.
City games
Un city game es una experiencia de visita autoguiada gamificada desde el móvil (Proyecto para redescubrir la Rambla de Barcelona a través del gaming). Visitantes y residentes de un destino pueden así explorar la ciudad divirtiéndose a su aire, mientras descubren historias y leyendas resolviendo divertidos retos interactivos. Se trata de un nuevo concepto de actividades turísticas que aúna experiencias, descubrir nuevos lugares y conocer la cultura local. Unas actividades que, según señalan desde la startup PlayVisit, “revolucionarán el futuro del turismo urbano”.
Fuente: www.hosteltur.com
