El especialista en marketing de destinos turísticos compartió su experiencia en Pitalito y San Agustín, donde trabajó en capacitación e inteligencia artificial. Además, anticipó su participación en el Patagonia Marketing Summit y los proyectos de posicionamiento que desarrolla junto al equipo de El Bolsón.
Hernán Couste desarrolló una agenda de trabajo en Colombia y Argentina, con foco en el marketing de destinos turísticos, la innovación y la incorporación de inteligencia artificial a los procesos de promoción y comercialización. En una nueva columna, repasó sus actividades en el departamento del Huila y adelantó los próximos proyectos que llevará adelante en la Patagonia.
Su recorrido comenzó en Colombia, donde trabajó junto a representantes de Pitalito y San Agustín. Allí realizó capacitaciones sobre marketing turístico e inteligencia artificial, con una metodología orientada a investigar, prototipar, implementar y medir iniciativas para el desarrollo de los destinos.
En San Agustín, Couste destacó especialmente el potencial del turismo arqueológico, vinculado con vestigios y esculturas de aproximadamente 2.000 años de antigüedad, asociados a las culturas precolombinas. También señaló las posibilidades de desarrollar el turismo de peregrinación y su relación con el Qhapaq Ñan, el sistema vial andino conocido como Camino del Inca.
El especialista valoró la articulación entre empresarios, hoteleros, universidades y gobiernos locales. En particular, destacó el papel de la Universidad Surcolombiana y su vinculación con la comunidad para impulsar proyectos y transferir conocimientos.
Durante su visita también conoció iniciativas vinculadas con la comercialización del café, uno de los productos emblemáticos de Colombia. Entre los casos que resaltó mencionó propuestas de branding, nuevas experiencias y canales de distribución con menos intermediarios, además de plataformas digitales destinadas a integrar la oferta turística y automatizar procesos comerciales mediante herramientas CRM.
Para Couste, estas experiencias reflejan la importancia de trabajar el marketing más allá de la promoción, incorporando el análisis de mercados, la distribución y la articulación de los distintos actores de la cadena turística.
Bariloche y el desafío de fortalecer el marketing desde la Patagonia
Tras su paso por Colombia, Couste anticipó su participación en el Patagonia Marketing Summit, que se desarrollará en Bariloche y reunirá a referentes del marketing, la publicidad y distintos sectores empresariales.
El encuentro contará con representantes de industrias como la minería, el petróleo y el turismo. Couste participará junto a integrantes de Tukitravel y Travel Update, con propuestas relacionadas con inteligencia artificial, sistemas de distribución turística y comercialización.
Entre los objetivos del evento, destacó la intención de consolidar una red de profesionales capacitados en la Patagonia, capaz de desarrollar proyectos y resolver desafíos desde la propia región, sin depender necesariamente de Buenos Aires.
La agenda también incluirá referentes de la industria publicitaria, especialistas en conceptualización de marcas y profesionales vinculados con los mercados internacionales.
El Bolsón: nuevas audiencias y posicionamiento turístico
Otro de los proyectos que adelantó Couste está relacionado con el trabajo que desarrolla junto al equipo de marketing de El Bolsón, en Río Negro, para ampliar el posicionamiento del destino y diversificar sus públicos.
La estrategia contempla cinco ejes principales: Ruta 40, lagos, aventura, circuito productivo y nieve. Sobre esas líneas se trabaja en la identificación de experiencias y en la construcción de propuestas dirigidas a nuevas audiencias.
Couste señaló que El Bolsón ya cuenta con un posicionamiento en determinados segmentos del mercado argentino, pero también tiene oportunidades para desarrollar una oferta premium e innovadora.
El trabajo contempla capacitaciones, planificación estratégica y articulación con nuevos públicos. Además, anticipó que el destino cuenta con una agenda de eventos culturales y deportivos que se extiende desde noviembre hasta marzo, un período en el que estas actividades pueden contribuir a ampliar su propuesta turística.
Con actividades que conectan el macizo colombiano con la cordillera de los Andes, Couste continúa desarrollando proyectos de marketing turístico que combinan innovación, tecnología, comercialización y trabajo conjunto con los actores locales.
