En una entrevista reciente con Tres60.Travel, Mateo Bolívar Sierra, CEO de CONTLER, compartió los objetivos de su innovadora aplicación hotelera que promete transformar la experiencia tanto para los hoteles como para los huéspedes.
Transformación digital en la industria hotelera
Bolívar Sierra explicó que este enfoque permite una gestión más eficiente y una mejora en la calidad del servicio que los hoteles pueden ofrecer a sus clientes: “Es ayudar a los hoteles a digitalizar su operación. Nosotros entendemos que hay muchísima tecnología antes de llegar al hotel y cuando te vas, pero normalmente durante el hotel, las cosas se hacen como si estuvieras en 1990. Lo que hacemos es CONTLER, es colocar todo el hotel a un click de distancia. Creamos una aplicación de servicios marca blanca, donde el hotel coloca toda la información de productos e información para venderle mucho más al huésped, y mejorar la calidad en el servicio”, indicó.
Los primeros pasos en el mundo del emprendimiento
El joven recordó sus inicios en el mundo empresarial: “A los 17 años arranqué con otra empresa de tecnología. Un sistema de filas virtuales para que cuando pidas un turno en un banco no tengas que esperar por 30, 40, 50 minutos a que te atiendan, sino que tienes el turno en tu teléfono, te puedes ir a hacer lo que necesites y te van a notificar. Ese fue como mi primer emprendimiento, mi primera empresa, me sumergí en todo ese mundo y ya cuando llevaba un poco más de dos años trabajando, se me acerca un gerente de un hotel y me dice yo lo necesito también, que me des una solución para los tiempos de espera en mi hotel”.
CONTLER y su nacimiento
“Él pensaba que mi sistema de turnos le iba a funcionar, y hablando con él nos dimos cuenta que evidentemente no era el caso de uso, pero entendí la problemática y le dije, si me das un par de semanas, te desarrollo un prototipo y arrancamos a trabajar, y bueno, así nace CONTLER”, relató Mateo.
Personalización y escalabilidad de la aplicación
“Hay tres capas de personalización. La primera es el tema de la marca, le permitimos al hotel poder subir su logo, colores, tipografía, etc. El segundo nivel es el tema de contenidos, puede subir por ejemplo su menú con un PDF y con la inteligencia artificial detectamos los productos y le creamos su carta digital. Y la tercera es el tema del personal operativo, es la escala. Según de la lógica del hotel, creamos los perfiles internos para el empleado, dependiendo de a quién vamos a notificar”, detalló el CEO, sobre cómo la aplicación se adapta a las necesidades específicas de cada hotel.
Expansión global y comunicación multilingüe
“La plataforma actualmente está disponible en más de ocho idiomas pero podemos agregar más a demanda del cliente, logrando una comunicación multilenguaje”, destacó Bolívar Sierra, subrayando la capacidad de CONTLER para adaptarse a un mercado global y diverso.
La app está liderando la transformación digital en la industria hotelera, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas que mejoran tanto la operación de los hoteles como la experiencia de los huéspedes.
