Gabriel Escarrer, vicepresidente Ejecutivo y CEO de Meliá Hotels International en su primera newsletter en LinkedIn, destaca que hoy por hoy el turismo es un sector en constante reinvención, adaptándose a las nuevas circunstancias, necesidades y tendencias».
Tal es la reinvención, que es una constante actualmente del turismo, Escarrer sobre esto, destaca las posibilidades de una tendencia «tan disruptiva» como el Metaverso y avanza que en su apuesta por la innovación, la cadena ya se encuentra «trabajando en proyectos que incorporen el Metaverso y que esperamos que lleguen pronto».
«El Metaverso puede ser una manera de darnos a conocer a nuevas audiencias, ofreciendo visibilidad a destinos y productos mediante nuevas experiencias para el usuario», sentencia Escarrer en esta primera publicación, en la que explica que mientras se ultiman los proyectos de la hotelera en este mundo virtual, se va a continuar avanzando en la digitalización de la experiencia del cliente mediante otras innovaciones.
Agregando que: “aboga por que el turismo, al igual que el resto de sectores, siga avanzando en la digitalización, «no solo a nivel operativo sino también a nivel de experiencia del cliente».
Tendencias
Analizando la situación del sector, Escarrer cita además a un reciente informe presentado por Statista Q en la ITB de Berlín, en el que incide en que en este 2022 seguirán algunas de las tendencias de estos últimos años, tales como un mayor interés por la tecnología, la flexibilidad, el último minuto o un mayor peso del turismo doméstico.
Siguiendo en esta línea de tendencias, se destacan la apuesta de los viajeros por tarifas que se puedan cancelar o modificar, es una de ellas. «El turismo doméstico seguirá siendo, tras su auge debido a la pandemia y las restricciones, tendencia también este 2022», esboza.
El directivo mantiene además que si bien los datos apuntan a la recuperación del turismo tras estos dos últimos años de pandemia, «continuamos enfrentándonos a nuevos focos de tensión mundial», en referencia a la invasión de Ucrania por Rusia y a la inestabilidad geopolítica que supone, si bien mantiene su optimismo de cara a la temporada.
«Todo indica que la resiliencia de la demanda turística, fundamentada en las ‘ganas de viajar’ que los ciudadanos han contenido durante los largos meses de la COVID, son más fuertes que la incertidumbre que pueda estar causando la guerra en Ucrania, y que sumadas al control de la pandemia por los avances en las vacunas y a la retirada de las restricciones a la movilidad entre países, permiten augurar una ansiada y sostenida recuperación en 2022», sostiene en un artículo anterior.
Fuente:hosteltur.com
