La Secretaría de Turismo de México comenzó a implementar medidas para solucionar el maltrato a turistas extranjeros en el país, especialmente en el Aeropuerto Internacional de Cancún, donde las quejas de los turistas colombianos y brasileños aumentaron significativamente.
Josefina Rodríguez Zamora, secretaria de Turismo, anunció que, en colaboración con la Secretaría de Relaciones Exteriores y otras entidades, se creó una mesa de trabajo permanente para abordar estos problemas antes del inicio de la Copa Mundial de la FIFA, que se celebrará en México en 2026.
Rodríguez Zamora subrayó que uno de los objetivos clave de esta mesa de trabajo es mejorar los procesos migratorios y disminuir los rechazos de viajeros, particularmente los de Colombia y Brasil, quienes fueron los más afectados por el trato recibido por parte de los agentes migratorios y aduanales en los aeropuertos mexicanos. “Por primera vez ya tenemos una mesa de trabajo permanente con Relaciones Exteriores, recuerden que viene el Mundial, entonces ahí vamos a empujar muchísimo los temas migratorios”, destacó Rodríguez, refiriéndose a la importancia de mejorar la experiencia de los turistas internacionales en el país, especialmente de cara a un evento tan relevante como el Mundial.
Una de las principales preocupaciones planteadas por los turistas ha sido el trato recibido en el aeropuerto de Cancún, que según informes de Sipse, ha provocado una disminución del 40% al 50% en el número de visitantes de Colombia y Brasil. Las quejas más comunes incluyen detenciones arbitrarias y humillaciones por parte de los funcionarios migratorios, lo que ha afectado la percepción de los turistas sobre la hospitalidad del país.
Rodríguez también explicó que, dado que Colombia es uno de los países con el mayor número de migrantes en México, se están implementando medidas específicas para abordar la situación, como la mejora del preregistro para los vuelos y la implementación de la visa digital para los viajeros brasileños. Además, enfatizó que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ha trabajado en conjunto con el gobierno mexicano para desarrollar un protocolo de seguridad que se activará ante alertas provenientes de otros países.
La secretaria también comentó que la familia colombiana recientemente detenida en el Aeropuerto de Cancún, que sufrió humillaciones por parte de las autoridades, fue un caso que se hizo muy visible en los medios de comunicación colombianos. Este incidente resultó la urgencia de la situación y generó una mayor presión sobre las autoridades mexicanas para tomar acciones inmediatas.
México, uno de los destinos turísticos más populares del mundo, especialmente para los turistas latinoamericanos, está tomando medidas para garantizar una experiencia más agradable y sin incidentes para los visitantes internacionales. Con la Copa Mundial de la FIFA a la vista, las autoridades turísticas y migratorias están comprometidas en mejorar la imagen de México como un destino acogedor y seguro, buscando recuperar la confianza de los viajeros que, por diversas razones, se han visto desalentados a visitar el país en los últimos meses.
Este enfoque, según Rodríguez, forma parte de un esfuerzo más amplio para hacer de México un destino aún más atractivo para el turismo global, especialmente en el contexto de un evento de la magnitud del Mundial, que atraerá a miles de turistas internacionales.