La seguridad es uno de los factores que más influye a la hora de elegir un destino turístico. En República Dominicana, uno de los países más visitados del Caribe, esta tarea cuenta con un cuerpo especializado: la Dirección Central de Policía de Turismo, conocida como Politur, que tiene entre sus principales funciones asistir, orientar y brindar seguridad a los turistas que recorren el país.
Así lo explicó Javier Noguera, director de InfoTour Dominicano y corresponsal de Tres60.travel en República Dominicana, en una nueva columna en la que analizó el rol que desempeña Politur y su importancia para consolidar la experiencia de los visitantes.
Una presencia orientada a la prevención y la asistencia
Politur es un departamento adscrito a la Policía Nacional dominicana y tiene presencia en los principales destinos turísticos del país, acompañando a los visitantes en playas, balnearios, zonas históricas, excursiones, aeropuertos, terminales de cruceros y diferentes espacios de alta circulación turística.
Según explicó Noguera, su función no se limita a intervenir ante situaciones de inseguridad. Una parte importante de su trabajo consiste en orientar y asistir a los turistas ante diferentes necesidades que pueden surgir durante un viaje.
Esto incluye desde indicar dónde tomar un taxi o un autobús hasta brindar información sobre determinados lugares, acompañar excursiones o intervenir ante algún inconveniente que pueda presentarse durante la estadía.
En ese sentido, el periodista destacó la importancia de desmitificar la idea de que la presencia de agentes turísticos necesariamente implica que exista una situación de peligro.
La función de Politur es, fundamentalmente, preventiva y de asistencia, buscando que quienes visitan República Dominicana puedan disfrutar de sus vacaciones con mayor tranquilidad.
Más de seis millones de visitantes asistidos durante el primer semestre
Las estadísticas de Politur correspondientes al primer semestre de 2026 muestran la magnitud del trabajo desarrollado por el organismo.
De acuerdo con los datos citados por Noguera, durante los primeros seis meses del año fueron más de 6,3 millones los turistas y visitantes asistidos en los principales polos y destinos turísticos de República Dominicana.
La cifra incluye diferentes tipos de acciones y servicios, entre ellos asistencia, patrullajes, personas depuradas y detenciones.
El dato, sin embargo, debe interpretarse dentro del contexto de las tareas preventivas que desarrolla Politur. La cantidad de visitantes asistidos no significa que millones de turistas hayan atravesado situaciones de inseguridad.
Por el contrario, una parte importante de estas intervenciones está relacionada con orientación, prevención y asistencia ante necesidades cotidianas de los viajeros.
Las detenciones, por ejemplo, representan una proporción muy pequeña respecto del total de visitantes atendidos y pueden estar vinculadas a situaciones diversas, incluidos conflictos o inconvenientes entre personas.
Presencia en los principales destinos turísticos
La cobertura de Politur se extiende por buena parte del territorio turístico dominicano.
Los agentes tienen presencia en Santo Domingo, especialmente en la Ciudad Colonial, uno de los principales espacios históricos y culturales del país, así como en Puerto Plata y otros destinos de alta concentración de visitantes.
También desarrollan tareas en los principales puntos vinculados al turismo de cruceros, entre ellos Puerto Plata, Samaná, La Romana, Santo Domingo y Cabo Rojo.
En la región de Punta Cana, la presencia se extiende por áreas como Punta Cana, Bávaro y Uvero Alto, mientras que también existen efectivos en destinos emergentes como Miches.
Uno de los ejemplos mencionados por Noguera es la isla Saona, uno de los principales atractivos turísticos de República Dominicana, donde también se despliega personal especializado para acompañar y brindar seguridad a los visitantes durante las excursiones.
Seguridad también en aeropuertos y cruceros
Los aeropuertos constituyen otro punto estratégico para el trabajo de Politur.
Los agentes pueden encontrarse allí para orientar a los viajeros que llegan al país, ayudándolos a identificar módulos de atención, encontrar opciones de transporte o resolver dudas relacionadas con su desplazamiento.
La misma lógica se aplica en las terminales de cruceros, donde el contacto con los visitantes comienza incluso antes de que estos recorran los principales atractivos de cada destino.
Para Noguera, esta presencia representa un elemento adicional de confianza para quienes llegan por primera vez al país y necesitan información sobre cómo movilizarse o dónde dirigirse.
Más efectivos y nuevos recursos para ampliar la cobertura
El crecimiento del turismo dominicano también plantea nuevos desafíos para los organismos encargados de garantizar la seguridad y asistencia de los visitantes.
Según explicó Noguera, Politur incorporará próximamente un nuevo grupo de efectivos que ya ha recibido entrenamiento para integrarse al cuerpo, lo que permitirá ampliar la cantidad de agentes disponibles para atender a los turistas.
A esto se suma la incorporación progresiva de recursos para las tareas de patrullaje, entre ellos motocicletas, vehículos todoterreno, camionetas y equipos de comunicación.
Estos recursos permiten mejorar la capacidad de respuesta y ampliar la presencia de Politur en zonas turísticas con una gran extensión territorial.
El desafío de los idiomas
Uno de los aspectos que Noguera considera que podría seguir fortaleciéndose es la capacitación de los agentes en idiomas.
República Dominicana recibe visitantes procedentes de numerosos mercados internacionales, por lo que, además del español, el dominio del inglés resulta especialmente importante para la comunicación con los turistas.
El periodista planteó también la conveniencia de reforzar conocimientos básicos de otros idiomas como portugués, italiano, alemán, ruso y otros idiomas vinculados a los principales mercados emisores.
Contar con agentes capaces de comunicarse directamente con visitantes de distintas nacionalidades podría mejorar todavía más la experiencia de asistencia y orientación.
Seguridad como parte de la experiencia turística
Para Noguera, el trabajo de Politur debe entenderse como parte de una estrategia más amplia destinada a fortalecer la experiencia turística de República Dominicana.
Un viajero no solo evalúa los hoteles, las playas, la gastronomía o los atractivos culturales al elegir un destino. También considera qué tan acompañado y seguro podrá sentirse durante su estadía.
En ese contexto, disponer de un cuerpo especializado en turismo permite ofrecer una respuesta específica a las necesidades de quienes visitan el país.
La presencia preventiva en los principales destinos, aeropuertos, terminales de cruceros, hoteles y excursiones contribuye a generar un entorno de mayor confianza para los visitantes.
República Dominicana continúa posicionándose como uno de los grandes destinos vacacionales del Caribe y el crecimiento sostenido de la actividad turística exige también fortalecer las herramientas destinadas a proteger y asistir a quienes llegan desde diferentes partes del mundo.
En este escenario, Politur se convierte en un actor relevante dentro de la cadena turística dominicana, no solo por su función de seguridad, sino también por su tarea cotidiana de orientación, prevención y acompañamiento al visitante.
La evolución del organismo, la incorporación de nuevos efectivos, la mejora de sus recursos y una mayor capacitación en idiomas aparecen como algunos de los desafíos para continuar adaptando la seguridad turística a un destino que recibe cada vez más viajeros internacionales.
