En el marco de una de las semanas más importantes para el turismo en América Latina, Tulio Pizarro Aguilar, director de Passport Travel Magazine, compartió su visión sobre el presente del sector en Colombia, marcado por alta demanda, cambios en los hábitos de viaje y nuevos desafíos operativos.
Alta demanda y presión sobre la infraestructura
Semana Santa vuelve a poner a prueba la capacidad del sistema turístico colombiano, en un contexto de crecimiento sostenido del flujo de viajeros.
“El sector turístico en Colombia se alista para enfrentar uno de los periodos de mayor dinamismo del año. Esta temporada vuelve a poner a prueba la capacidad operativa de hoteles, aeropuertos, restaurantes y otros espacios de alto tráfico”.
En ese sentido, destacó que el crecimiento reciente del turismo incrementa la exigencia sobre la operación diaria: “Entre agosto de 2022 y diciembre de 2025, Colombia recibió más de 22 millones de visitantes no residentes, lo que representa un incremento del 37%. Esto dinamiza la economía, pero también eleva la presión sobre el sector”
La experiencia del turista, en el centro de la escena
Más allá del volumen de viajeros, el foco está puesto en la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
“Hoy la experiencia del visitante no depende únicamente de factores tradicionales como la calidad del servicio o la oferta gastronómica. La rapidez en la atención, la disponibilidad de insumos y el funcionamiento de los espacios son variables críticas”.
Además, advirtió sobre los riesgos en momentos de alta demanda: “Una falla operativa, incluso en aspectos que antes pasaban desapercibidos, puede impactar directamente en la percepción del usuario”.
Cambio de tendencia: más ciudades, menos naturaleza
Uno de los principales cambios en 2026 es la preferencia por destinos urbanos, tanto dentro como fuera de Colombia.
“Esta Semana Santa está marcada por un cambio en las preferencias de los viajeros hacia destinos urbanos, junto con una reducción en los precios de los tiquetes aéreos y un aumento en la movilidad terrestre”.
Según explicó, se trata de un turismo más planificado y eficiente en tiempos: “Los viajeros están priorizando experiencias que les permitan optimizar estancias cortas, con itinerarios organizados y recorridos más compactos”.
Auge del transporte terrestre
El crecimiento de los desplazamientos internos posiciona al transporte terrestre como protagonista.
“La Terminal de Transporte de Bogotá proyecta movilizar más de 560 mil pasajeros durante la Semana Santa, una cifra que incluso supera el flujo del aeropuerto El Dorado en viajes nacionales”.
También señaló el alcance territorial de estos movimientos:
“Hay una alta demanda hacia destinos cercanos y también hacia regiones con fuerte tradición religiosa y cultural”.
Expansión hotelera y nuevas apuestas
En paralelo, el sector hotelero continúa consolidándose y proyecta su crecimiento hacia otros mercados.
“La cadena OXO Hotel cerró 2025 con un crecimiento superior al 20% y avanza en una estrategia de expansión internacional, con foco en Perú y México”.
Este proceso responde a una transformación más amplia del sector:
“La industria hotelera está redefiniendo sus apuestas hacia experiencias diferenciadas y mercados emergentes”.
Polémica en la Catedral de Sal de Zipaquirá
En plena temporada alta, surgió una controversia vinculada a la comercialización de servicios turísticos.
“La Superintendencia de Industria y Comercio abrió una investigación por presuntamente no ofrecer el tiquete de entrada de forma individual, sino a través de paquetes obligatorios”.
Sobre este punto, remarcó la importancia de respetar la decisión del visitante:
“Estos servicios pueden ofrecerse, pero no deberían ser obligatorios. El turista debe tener la posibilidad de elegir libremente qué actividades realizar”.
Una temporada clave para el sector
Para Tulio Pizarro, Semana Santa representa tanto una oportunidad como un desafío para el turismo colombiano: “Es un periodo de alta demanda que exige eficiencia, planificación y foco en la experiencia del visitante”.
