Para las agencias de viajes tras la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva Air, la suma en riesgo supera los $5.500 millones, máxime que esta medida de fuerza ya lleva una semana, según lo indica la encuesta realizada por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato). Llevada a cabo con el objetivo de conocer el impacto que podría traer para las Agencias de Viajes, la reciente comunicación de la compañía aérea.
Sobre la medida de Viva Aire que tomó la decisión de dejar de prestar su servicio comercial debido a la crisis económica en la que se encuentra. Para ella la única solución es que la Aerocivil le permita integrarse con Avianca. Entre tanto, la Superintendencia de Transporte somete a control a Viva, por lo que debe presentar un plan para superar la crisis y definirles a los pasajeros el estado de las reservas emitidas y confirmadas, entre otras medidas.
Con respecto a los resultados obtenidos en el estudio realizado por ANATO, se reveló que además de la suma que representaría el dinero en riesgo para ellas, se conoció que serían más de 11.600 los pasajeros afectados en todo el país, con dicha decisión.
“Estamos muy preocupados. Como hemos mencionado anteriormente, los dineros de las ventas realizadas por las Agencias de Viajes, ya se encuentran en la aerolínea y por ello, no pueden ser ellas quienes deban responder a los viajeros con devoluciones. Como mediadoras, ellas están buscando ayudarles a los pasajeros al trámite para reacomodaciones y para que la aerolínea realice los reintegros”, explicó la presidente de ANATO, Paula Cortés Calle.
Y agregó: “Esta problemática ya se había presentado anteriormente en el país con otras compañías aéreas y por ello habíamos pedido al Gobierno Nacional, una mayor revisión de la situación financiera de estas empresas para evitar que la suspensión de actividades de ellas, afectara a las Agencias de Viajes y al consumidor”.
Los principales destinos afectados, donde la aerolínea tenía la mayor participación en conectividad nacional son: eran Riohacha, con un 45%, Medellín, con 30%; Leticia, con 29%; Santa Marta, con 28%; San Andrés, con 25%; Cartagena, con 23%; Pereira, con 22%; y Pasto, con 20%.
A nivel internacional, y los principales destinos donde tenía la mayor participación en conectividad fueron Argentina, con 40%; Perú, con 29%; México, con 14%; Brasil, con 12%; y República Dominicana, con 11%.
“Sabemos de varios reclamos de los pasajeros. Confiamos en que la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Transporte obliguen a la aerolínea a la devolución del dinero o la reacomodación para evitar sanciones injustas a las Agencias de Viajes”, resaltó la dirigente gremial
