El director del Servicio de Planificación e Innovación Turística del Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial, Alberto Ecay, presentó en Baluarte la nueva edición del Laboratorio de Transformación Digital Turístico y el autodiagnóstico realizado por 240 empresas navarras, donde también explicó los principales resultados y estrategias de acompañamiento en la transformación digital que se están trabajando desde la Dirección General de Turismo, Comercio y Consumo.
Ecay fue contundente en su exposición al decir que estas acciones, que se han llevado a cabo gracias a los fondos europeos REACT, están centradas en tres líneas.
Un programa de formación orientado a la sensibilización, con más de 500 participantes en el último año, que incluye diversas píldoras formativas centradas en herramientas e iniciativas digitales, una estrategia de comunicación digital con el sector en la que destaca la web profesional de turismo y, como elemento principal, el Laboratorio de Transformación Digital Turístico, gestionado por la empresa pública NASERTIC y que brinda formación y acompañamiento en la implementación de estrategias de digitalización.
La estrategia de apoyo a la digitalización comenzó con una experiencia piloto en noviembre de 2020 y el lanzamiento de la herramienta de autodiagnóstico. Este recurso según Garbiñe Basterra, jefa de Observatorio e Innovación de Turismo de Navarra, resulta imprescindible para identificar necesidades de las empresas turísticas y mostrar una imagen real en materia de digitalización.
Basterra, asimismo agregó que “entre noviembre de 2021 y marzo de 2022 han pasado por la herramienta 240 empresas que han sido clasificadas en 10 tipologías y de las que se han analizado más de 80 indicadores”. “Los resultados muestran 106 empresas con una puntuación de menos del 20%, 113 entre un 20% y un 49%, 17 entre un 50% y un 75% y 4 con una puntuación superior al 75%. La imagen fija tomada a día de hoy muestra que existe un amplio margen de mejora”, añadió la jefa de Observatorio e Innovación.
Además, los resultados también demuestran que las empresas del sector tienen como puntos fuertes su orientación al cliente, a la innovación y a la sostenibilidad.
Con el objetivo de tener una imagen más completa del sector se ha impulsado un focus group con distintos grupos de edad de diferentes hábitos turísticos y así conocer también el punto de vista de la demanda.
A fin de completar toda esta información se recopilaron estudios de mercado de Francia y Alemania sobre motivación, planificación y reserva de viajes a España y/o Navarra.
Tras la evaluación de los resultados de autodiagnóstico, se ha organizado una mesa redonda presentada por Alberto Ecay, y en la que han participado diferentes personas expertas en la materia; Andrés Vicente García de Inycom, Silvia Zubeldía de Imago, Juan Carlos Recio de Beesy y Tirso Maldonado de Roundcubers.
Nueva edición del Laboratorio de Transformación Digital
La nueva edición del Laboratorio de Transformación Digital pretende dotar a las/os participantes del conocimiento necesario para realizar un cambio cultural, aunar tecnología y digitalización para mejorar procesos y procurar mayores beneficios y finalmente ayudarles a crear e implementar un plan de Transformación Digital (TD) para que las empresas mejoren su capacidad de adaptación a los cambios exponenciales de mercado.
En esta convocatoria, el laboratorio pretende incorporar a 100 empresas, lo que supone un avance muy importante en cuanto a número de participantes en comparación con las 20 que lo hicieron en 2021. Además, en esta edición se va personalizar la formación y el acompañamiento a cada una de las empresas en función del grado de madurez que refleje el autodiagnóstico realizado. De esta manera se aplicará a cada empresa una formación específica en las áreas en las que necesite mejorar.
Como cierre a la jornada, cuatro empresas que han participado en la anterior edición, Pamplona el Toro Hotel & Spa, Camping Acedo, Agroturismo Mari Cruz y Donamariako Benta, han compartido sus valoraciones y experiencias sobre el programa y señalado las ventajas que les ha supuesto en el desarrollo de sus respectivas empresas turísticas. Todas ellas han coincidido en lo positivo que ha sido su participación para el desarrollo de sus negocios y el apoyo que han tenido a la hora de emprender el camino hacia la digitalización de sus negocios.
Para inscribirse en esta nueva convocatoria, la misma está abierta desde el 23 de marzo al 1 de abril. Y las inscripciones se podrán hacer a través de la ficha que se ha creado a tal efecto en el portal de tramitación de navarra.es
Fuente:navarra.es
