El Real Decreto 933/2021 impone una nueva obligación a las agencias de viajes, turoperadores, hoteles, alquileres turísticos y empresas de rent-a-car de recopilar más de 30 datos sensibles de los viajeros y comunicarlos al Ministerio del Interior en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la reserva. Este requisito estará respaldado por un régimen sancionador que establece multas de entre 100€ y 30.000€ para los casos más graves o de reincidencia, de acuerdo con la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana.
La experta de UNAV Legal-Deiurem, María Dolores Serrano, destacó que las sanciones se dividirán entre leves y graves, con las más leves oscilando entre 100 y 600 euros, mientras que las más graves pueden alcanzar hasta 30.000 euros, dependiendo de la reincidencia y otros factores. Ante la inminente activación de la plataforma Hospedajes el 2 de diciembre, las agencias de viajes deberán darse de alta en el registro y cumplir con la comunicación de datos. Serrano recomendó documentar cualquier problema técnico que impida el acceso al registro para evitar sanciones.
El sector de las agencias de viajes, a través de UNAV, está presionando para ser excluido de esta normativa o, al menos, limitar su aplicación mediante una Orden Ministerial. UNAV subrayó que ninguna de las empresas asociadas estará sola ante eventuales sanciones, y recalca la importancia de que las agencias se informen y adapten al sistema antes de la fecha límite.
En palabras del CEO de Beroni, Josep Bellés, existe una falta de conocimiento considerable entre muchas agencias, especialmente las pequeñas, que aún no están registradas ni conocen el sistema Hospedajes. Esto representa un desafío en un sector dominado por pymes y micropymes.
