La implementación del nuevo sistema de registro de datos de reservas de viajeros generó un notable desconcierto en el Reino Unido, el principal mercado emisor de turistas hacia España. Este cambio, que enfrenta una fuerte oposición por parte del sector turístico, implica que los visitantes británicos deberán proporcionar más información personal de la habitual, lo que ha encendido las alarmas tanto entre las agencias de viajes como en los propios turistas.
Un cambio abrupto en los requisitos
Según Jordi Martí, presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), el nuevo sistema de control pasó de requerir únicamente el nombre del turista a solicitar datos adicionales como el correo electrónico y el número de teléfono. Esta situación generó confusión en el Reino Unido, donde no existe un sistema de identificación personal equivalente al DNI.
“La reacción es de desconcierto”, señaló Martí. “Los turistas británicos no están acostumbrados a proporcionar estos datos y, además, las agencias de viajes se encuentran lidiando con cambios constantes en los criterios de la Administración española”.
Incertidumbre en plena temporada de reservas
Este nuevo requisito entra en vigor en un momento crítico, cuando aún no se concretaron muchas reservas para el verano. Según Martí, esta situación podría afectar negativamente el flujo de turistas hacia España. “La imagen que estamos proyectando es preocupante; la prensa británica está reportando esta situación con perplejidad, ya que se solicitan datos muy personales, como tarjetas de crédito”, advirtió el presidente de ACAVE.
Problemas técnicos con las plataformas de registro
A esta confusión se suman fallos técnicos en las plataformas online donde deben registrarse los datos. Martí explicó que la plataforma ses.Hospedajes presentó errores desde el inicio: “El día 2 se cayó, el día 3 seguía dando problemas”. Además, la plataforma gestionada por los Mossos d’Esquadra en Cataluña fue inaccesible para muchas agencias debido a complicaciones en el proceso de registro.
“Las agencias de viajes no tienen una figura jurídica reconocida en Cataluña, lo que dificulta aún más el cumplimiento del nuevo requisito”, señaló Martí. Actualmente, el sector se encuentra a la espera de instrucciones claras y definitivas por parte de las autoridades.
Preocupación por el futuro del turismo
Aunque hasta el momento no se reportaron sanciones por incumplimiento del Real Decreto 933/2021, la incertidumbre persiste. La falta de claridad y los problemas técnicos podrían tener un impacto negativo en la percepción de España como destino turístico confiable para los británicos.
El sector turístico espera una pronta solución que facilite el proceso y evite que estos cambios obstaculicen el flujo de visitantes en una temporada crucial para la economía española. España necesita garantizar un proceso transparente y eficiente para no perder a su mercado emisor más importante.
