Un sondeo realizado por ANATO entre más de 200 empresarios durante su 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo reveló las principales oportunidades y desafíos que enfrenta actualmente el sector.
El turismo receptivo aparece como una de las principales apuestas de crecimiento para la industria turística colombiana. Así lo refleja un sondeo realizado por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) entre más de 200 empresarios participantes de su 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo.
De acuerdo con los resultados, el 30,7% de los consultados identificó al turismo receptivo como la principal oportunidad de crecimiento para el sector, seguido por el turismo de reuniones y eventos, con el 20,3%. El turismo de naturaleza y aventura y el turismo interno obtuvieron, cada uno, el 14,6%.
Los datos muestran el potencial que tiene Colombia para continuar fortaleciendo la llegada de viajeros internacionales, al mismo tiempo que se diversifica la oferta turística y se desarrollan nuevos productos y experiencias.
Sin embargo, el escenario económico continúa condicionando las decisiones de los viajeros. El 36,8% de los empresarios señaló a la incertidumbre económica nacional e internacional como el principal factor que está afectando las decisiones de viaje, mientras que el 33,5% mencionó la inflación y el costo de vida.
También aparecen entre las principales preocupaciones la tasa de cambio, con el 10,4%, y el precio del transporte, con el 9%.
El desafío tecnológico pasa por las personas
La transformación digital y la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial también ocupan un lugar central entre los desafíos de las empresas turísticas.
El sondeo de ANATO evidenció que la falta de personal capacitado es actualmente la principal barrera para incorporar tecnología e Inteligencia Artificial, señalada por el 27,4% de los participantes. Muy cerca se encuentran los costos de implementación, con el 26,9%, mientras que el 21,5% identificó la resistencia al cambio como otro de los principales obstáculos.
La falta de información y datos organizados fue mencionada por el 11,3%.
Para ANATO, estos resultados muestran que la transformación tecnológica del turismo no se limita a incorporar nuevas herramientas. También requiere capacitar al talento humano, mejorar la gestión de la información y generar dentro de las empresas una cultura preparada para adaptarse a nuevos modelos de negocio.
Un viajero más atento al precio
El comportamiento del consumidor también está cambiando. Según el sondeo, el 32% de los empresarios considera que los viajeros están buscando alternativas más económicas, mientras que el 28% observa que existe disposición a pagar más cuando se ofrecen experiencias diferenciadas.
La combinación entre mayor sensibilidad al precio y búsqueda de propuestas de valor plantea un nuevo desafío para las empresas turísticas: competir no solamente por costos, sino también por la capacidad de generar experiencias que justifiquen el valor de la compra.
Desde ANATO consideran que, pese a las dificultades económicas y tecnológicas, el sector mantiene una perspectiva favorable hacia la transformación y el crecimiento, con conceptos como tecnología, sostenibilidad, innovación, experiencias y competitividad entre los principales elementos que marcarán el futuro de la actividad.
En este contexto, el fortalecimiento del turismo receptivo se presenta como una oportunidad estratégica para Colombia, especialmente en un mercado internacional donde los destinos compiten por atraer viajeros y donde la diferenciación de la oferta adquiere cada vez mayor importancia.
Para Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, el futuro del turismo requiere avanzar simultáneamente en la captación de viajeros internacionales, el fortalecimiento de las capacidades empresariales y el aprovechamiento responsable de la tecnología.
La dirigente gremial también destacó el papel de las Agencias de Viajes, que tienen una oportunidad para reforzar el valor de su asesoría y conocimiento frente a un viajero que busca optimizar su presupuesto, pero que continúa demandando experiencias diferenciadas.
Los resultados del sondeo dejan así un escenario claro para el turismo colombiano: más oportunidades en el mercado receptivo, un viajero más sensible al precio y una industria que deberá invertir cada vez más en talento, innovación y tecnología para sostener su competitividad.
